Encomendas: Cancelamentos, Reembolsos e Devoluções

Cancelamento: 

Poderá pedir o cancelamento da encomenda caso ainda não tenha saído do nosso armazém.

Para tal, deverá manifestar a intenção através do email [email protected], contactar-nos por WhatsApp ou preencher o formulário do website, que entraremos em contacto consigo. 

Devoluções: 

Podem ser devolvidos os produtos recebidos se tiverem defeito, ou se por engano lhe tenha sido enviado um artigo diferente do encomendado. Note-se que no caso dos cristais variam entre si, em cores, tamanhos e aspeto, pelo que o cristal que recebe não é o da foto (tal como na nota anexa ao produto). 

Para tal, deverá manifestar a intenção através do email [email protected], ou preencher o formulário do website, que entraremos em contacto consigo. 

O prazo para a devolução é de 14 dias após a receção dos mesmos, e serão aceites desde que estejam completos, sem uso, e mantenham a rotulagem e embalagem em que se encontravam. 

Será restituído o valor do produto, mas o envio ficará a cargo do comprador, e não são aceites contrarreembolsos. 

Situações em que poderá ser recusado o reembolso/devolução: 

• Moradas erradas ou alteradas após encomenda efetuada 

• Mudança de ideias quanto à compra dos produtos

Reembolsos:

É reembolsado o cliente apenas após a boa receção e confirmação do estado de chegada do produto, e efetuada no prazo máximo de uma semana a contar dessa data a devolução por meios de transferência bancária (assim o cliente deverá fornecer-nos o NIB), ou via mbway. 

Para mais questões, por favor enviar email para [email protected]